こんにちは

超恋愛体質、大手国際線CAのみずきです

年末年始、ニュースで毎年取り上げられるほど飛行機は満席御礼、空港は大混雑！

いつも飛行機に乗り遅れないように早め早めの行動に努めていただきありがとうございます♡

久しぶりに家族に会う方

初めてパートナーの実家にお邪魔するから緊張してる方

ハッピーな人たちを他所に、年末年始もみんなの為に働いてくださっている方

いろんな気持ちを抱えたお客さまを大事に、できるだけその気持ちの邪魔をすることなく、でもほんの少し、思い出に花を添えられたらと思いつつ、年末年始関係なくお空を飛ぶ日々です

私、CAみずきは常々、飛行機の中って、1番人間の本性が現れる空間だと思っています

今回は、おそらく、人よりもたくさん人間の素の状態を見てきたCAとして、日頃から気をつけたい心得についてお話ししたいと思います

見掛け倒しのいい人

目的と目的の間にある移動手段なので、気を抜くことができるから。

山手線とかの電車よりもしっかり席が決まっていて皆さまにパーソナルスペースがあるから。

理由はきっともっとあると思うのですが、飛行機の中は本当に素が見れるというか、現れちゃう不思議な空間なんです。

別にこれが悪いという訳ではなくて、私たちとしては、素を出すことができる心地のよい空間を作ることができて誇らしい

お客さまには、この先大切なご予定があるのに気を張られてしまっては申し訳ないですので、遠慮なくゆーーっくり寛いでいただきたいものです

ただちょっと、、私が贅沢なのでしょうか。

お互い気持ちよくやっていけたらなぁと思うことがあります

あれ？っと感じる違和感は搭乗中から始まります

私たちCAは1日で多い時だと600名のお客様とお会いします

搭乗御礼を伝えた際に“ありがとうございます”“よろしくお願いします”、または会釈をしてくれるお客さま

大好きです。

いつも本当にありがとうございます。

そんな素敵な方、いや、普通に生活していたら当たり前にしていることをしっかりと私たちにもしてくださる方

実は半分ほどの方しかおりません。

半分もいるでしょうか、、

普通に生活をしていて、挨拶をされたら挨拶、返しますよね？

機内で挨拶を返してくださらないお客さまも普段は挨拶もするし、お礼も伝えてるかと思います

挨拶って独り言じゃなくて、会話だと私は思っています

それは地上から離れた空の上でも同じ。

普段の生活で挨拶を無視されるのと同じような気持ちです。

まだ私が青かった頃、お飲み物、お食事を伺ったとき

お飲み物はいかがいたしましょうか、と最後まで言うのを遮って“エビス！”とぶっきらぼうにタメ語で言い放った女性のお客さま、、

私もついついうっかり、“エビス！”とタメ語でテーブルの上にビールをお出ししてしまうところでした、、笑

私たちCAもお客さまと同じ人間。

嫌な態度を取られたら嫌な気持ちになります。

もちろん、上に挙げた程度であれば、プロなのでグッと飲み込んでしっかり接客します

ただ、、お客さまが感動するレベルにはできないかもしれません。

素敵な接客を受けた経験のある方は、CA自身があなたの事を素敵な人だと思ったから。

その方の素敵な人間性のおかげなんです

人の素が出やすい特殊な環境の中、CAに素敵だなって思われるなんて、たぶん、日頃から本当にたくさんの人に慕われてるんだろうなあって思っています

余談ですが、

あまり素敵ではないな、って方にお連れさまがいらっしゃったとき

CAは

“あんた、そんな人絶対やめた方がいいぞ〜気がつけ〜〜！！！”

って心の中で呪文を唱えながら元気に

“ご搭乗ありがとうございました”

って伝えてます笑

素敵な接客を受けたご経験のある、素敵な皆さまを

【CAプレミアム】の公式サイトで引き続きお待ちしております✈︎